这位跨越海峡来到对岸“洗衣服”的台商 洗出了门道

核心提要：1997年，台湾“象王”洗衣店的创办人黄进能受邀，到北京、上海、广东等地考察。这一次大陆之行，让黄进能眼界大开，他认识到大陆人口众多，市场巨大，于是开始了他大陆的“洗衣”之路。

凤凰卫视10月27日《腾飞中国》，以下为文字实录：

何亮亮：1997年，台湾“象王”洗衣店的创办人黄进能受邀，到北京、上海、广东等地考察。出生于1956年的黄进能，13岁就离开家乡嘉义到台北的化工厂到学徒。18岁，他就创办了的化工厂，初期以生产洗涤剂为主，后来逐步发展成为生产日用洗涤化工产品，以及洗涤器材的企业。经过数十年的经营，产品遍布台湾，还远销东南亚地区，那一次的大陆之行，让黄进能眼界大开，他认识到大陆人口众多，市场巨大，同时他也发现，当时大陆的洗衣方法和设备，还停留在60年代的水平，依旧还在使用发达国家早已淘汰的四氯乙烯溶剂。这种干洗剂不仅对人体有害，而且排出的废水还会污染环境。

1998年，黄进能带着成熟的洗涤剂经验横跨台湾海峡来到大陆，没想到在推广自己的洗涤剂的时候，却是处处碰壁，原因是他的洗涤剂产品加上关税后，比同类产品贵出了一大截，而且在大陆的品牌知名度也不高。此外，他还发现，在台湾积累的营商经验，在对岸不完全管用，就算产品卖出去了，有时候却收不回尾款，这让他在进军大陆的初期交了不少“学费”。

推广洗涤剂失败之后，黄进能决定在上海开设一家洗衣店，并且全部使用自己的洗涤产品和洗衣机器，从头到尾完全把控产品和服务的品质。黄进能的想法是先把洗衣店做好，慢慢打响品牌知名度，积累人脉，然后用洗衣店来帮助洗涤产品的销售，至于为何选择上海呢？黄进能说，因为上海在大陆具有指标性的意义，如果能在上海站稳脚跟，那么他就有信心往其他地方发展。黄进能把自己的洗衣店开的又大又明亮，与街上其他外表脏兮兮的洗衣店形成了鲜明的对照。他还着力训练员工的服务态度，要求员工要对顾客笑脸相迎。此外，他的洗衣产品，本就技术精良，于是，很快就锁定了一批中高端的消费族群。黄进能的另一项创举，是发行了当时大陆洗衣业界绝无仅有的储值IC卡，用它可以在全国500多家连锁店，以优惠的价格享受洗衣的服务。这张储值卡的精妙之处在于，它能让加盟商在三四个月的极短时间内，快速地收回投资成本，还能提升顾客的忠诚度。

黄进能凭借着对产品和服务品质的追求，使他的洗衣品牌先后获得了“上海市著名商标”等荣誉。这位跨越海峡来到对岸“洗衣服”的台商，可以说是在大陆“洗”出了一片新天地。

《腾飞中国》凤凰卫视中文台播出【节目专区】

主持人：何亮亮【主持人专区】

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