押注智能家居，打造5公里智圆服务圈，联想智慧零售奋起直追

4月22日，联想在北京举办了一场智慧零售品鉴活动，邀请众多用户和媒体共同体验联想在智慧零售方面的阶段性成果。

1月28日，联想首家智慧零售店铺智生活在北京金源燕莎正式开业，接下来的3个月，联想可谓动作频频，此前不久更是发布了“智慧联想、服务中国”新战略。一直以来，联想在国际化方面的成就有目共睹，而近年来，联想逐渐将目光聚焦到了国内市场。

此次活动可以看做是联想对外界的一次声明，不仅布局 SIOT 智能家居，更是发布了全新品牌来酷 Lecoo。

不难看出，发力2018年，在探索智慧零售的路上，联想大有奋起直追之势。

探店联想智生活

联想智生活门店金源燕莎店位于商场4层，占地百余平米，以白色作为主基调，SKU 近400个。

进入店内，首先映入眼帘的是联想最新发布的智能家居产品“来酷三宝”，占据整个店铺最为核心的展示区域，足见联想对于智能家居产品布局的重视。接下来，右侧从前往后分别是数码类产品、热销榜及 Smart home 展区，左侧大面积区域是联想笔记本主营区，后方则专门开辟一部分场地作为验机区。

联想智生活店与传统门店最大的区别在于，除了电脑及周边产品，智生活店更偏向于数码类和 SIOT 智能家居产品，类似于耳机、智能音箱等品类占据很大面积。

据联想智慧零售天禧传奇公司产品管理中心负责人高峥介绍，店内商品涵盖四大部分，分别是联想自有产品、来酷系列产品、联想赋能的生态链产品以及第三方品牌产品。

之所以引入第三方品牌，高峥认为，是为了尽可能在“智生活”上满足用户的不同需求。

在 Smart home 区域，联想智生活店营造了真实的客厅场景，强化产品体验。另外，颇为用心的是，联想还专门开辟了一块场地作为验机区，帮助消费者从新机状态转化为使用状态，完成整个消费闭环。

“目前，智生活门店还处于迭代升级过程当中，未来新店面积将会在150平到200平左右，不会增加 SKU，主要用于优化消费者购物体验。”高峥告诉零售前沿社（ID：lingshouqianyanshe）。

打造5公里智圆服务圈

3个月的时间里，联想在探索智慧门店过程中也并非一帆风顺，而要想做出模板，并进行大规模复制，联想智生活还有很多要尝试，首先要解决的就是消费认知问题。

联想智慧零售天禧传奇公司零售业务群负责人王欣坦言，改变消费认知是联想目前首要任务。毫无疑问，联想在原有产业中的成功，让线下门店属性早已深入人心。如今联想把传统意义的 PC 门店变为 3C 综合数码体验店，升级为智慧门店，如何将这一讯息传递给消费者，改变联想在其心中的固有形象，可以通过多渠道多途径进行有效触达，仍需时间进行突破。

左一：联想智慧零售天禧传奇公司零售业务群负责人王欣

有数据表明，SIOT 智能家居产品目前的家庭普及率比较低，消费者在选择产品、安装和互联方面比较薄弱，这是联想面临的又一大考验。所以，在迭代尝试阶段，联想推出了5公里智圆服务，以智生活门店为中心，辐射半径5公里智慧圈，实现送货、安装、培训、升级互联等完整的智慧家庭一体化解决方案。

“联想智生活金源燕莎店开业3个月以来，在门店楼层、位置、面积没变的情况下，进店客流提升一倍，转化率提升60%。未来，我们希望联想智生活门店既是销售卖场，又是很好的体验场所，还是一个很好的服务辐射中心。”王欣信心十足。

除5公里智圆服务之外，智生活店也开始在数字化方面发力。零售前沿社了解到，联想研究院已经研发出一款产品，通过摄像头进行人脸识别，大致判断每天进出门店消费者的年龄、性别、购物能力、会员数据等等。有了这些数据，智生活店就可以精准掌握客户群体需求，精准选品，让每一个 SKU 都能满足消费需求，在王欣看来，这才是真正意义上的智慧零售。

据了解，4月29日联想成都智生活店和深圳智生活店两店齐开业，同时还有6家线下店加入智慧零售体系。

众所周知，智慧零售是以客户为中心，重构人、货、场关系，线上线下全渠道一体化、数字化、智能化方向变革。但王欣的理解似乎更为纯粹，他认为，联想要做的就是解决用户在智能家居产品方面的盲区，最大化实现产品价值。

发布来酷三宝 布局智能家居

4月16日，联想正式推出了面向消费用户的智能物联品牌来酷 Lecoo，并推出 Lecoo“看家宝”智能摄像机 S1/R1、Lecoo“倍爱宝”宝宝成长记录仪 A1 和 Lecoo“掘金宝”智能路由器 S1 三款新品，合称“来酷三宝”。

高峥介绍说，Lecoo 产品理念是基于“设备+云”，让产品更加智能、多元、个性，为用户提供更为丰富的场景体验。“我们的目的是，产品能够真正具有情感属性和社交属性，不仅停留在解决问题的层面，还能为生活加料。”

黑科技固然有料，但当下对于用户而言，如何保护个人隐私，才是用户关心的重点。联想家庭视频业务负责人初元思重点提到：“我们在产品定义之初，从三个层面，将隐私保护做了很好的规划。

首先，一键物理式镜头遮蔽，云台向下旋转，将镜头完全藏在机身内；其次，联想 Lecoo 看家宝机身上带有一个实体开关按键，为二重隐私防泄漏竖起了第二道防护墙；此外，联想 Lecoo 看家宝拍摄的视频文件，是独有的 V265 格式，且只能通过账号绑定的APP查看，即使你的存储卡被拿走，也没法看到联想 Lecoo 看家宝拍摄的画面。

最后，高峥还向记者透露，今年联想智慧零售还将推出多款Lecoo智能物联产品，在智能安防、智能穿戴等领域也会不断创新。